Chính sách giao hàng

ENA Vietnam có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng, các đại lý của ENA Vietnam.
Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.

Thời gian giao hàng:

Khu vực nội thành TP.HCM:

• Thời gian giao hàng là 1-2 ngày sau khi đặt hàng.
• Trường hợp đặc biệt sẽ giao trong buổi chiều cùng ngày.
• Đơn hàng sau 15h30 sẽ giao vào sáng hôm sau.
• Đơn hàng nhiều hoặc cần sản xuất thời gian giao hàng có thể chậm hơn hoặc giao nhiều đợt.

Khu vực lân cận HCM:

• Thời gian giao hàng là 1-3 ngày sau khi đặt hàng.
• Đơn hàng nhiều hoặc cần sản xuất thời gian giao hàng có thể chậm hơn hoặc giao nhiều đợt.

Khu vực khác:

• Thời gian giao hàng là 2-5 ngày sau khi đặt hàng.
• Thời gian giao hàng có thể biến động do đơn vị vận chuyển.
• Đơn hàng nhiều hoặc cần sản xuất thời gian giao hàng có thể chậm hơn hoặc giao nhiều đợt.

Lưu ý:

• Thời gian giao hàng không tính CN và các ngày lễ.
• Trường hợp có thiên tai, thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến.
• Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách hoặc theo thỏa thuận hợp tác.
• Trong một số trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu ENA dời thời gian giao hàng vào thời điểm thích hợp (không quá 30 ngày).
• Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
• Để theo dõi hành trình giao hàng, vui lòng liên hệ với ENA để được cung cấp thông tin nhanh nhất.

 

Chi phí vận chuyển:

Khu vực TP.HCM:

• Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng trên 2.000.000đ (Thành Phố Thủ Đức, Quận Bình Thạnh, Quận Gò Vấp, Quận Phú Nhuận, Quận 12).
• Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng trên 3.000.000 (Các Quận còn lại).
• Khách hàng thân thiết: Miễn phí vận chuyển với mọi đơn hàng.

Khu vực lân cận HCM:

• Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng trên 5.000.000đ.
• Đối với đơn hàng từ 2.000.000đ sẽ được hỗ trợ một phần phí vận chuyển.
• Khách hàng thân thiết: Miễn phí vận chuyển với mọi đơn hàng.

Khu vực khác:

• Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng trên 6.000.000đ.
• Đối với đơn hàng từ 3.000.000đ sẽ được hỗ trợ một phần phí vận chuyển.
• Khách hàng thân thiết: Miễn phí vận chuyển với mọi đơn hàng.

 

Hóa đơn - chứng từ:

• Biên bản bàn giao hàng hóa (Kèm theo hàng gửi).
• Phiếu xuất kho (Kèm theo hàng hóa)
• Phiếu gửi hàng (Gửi online)
• Chứng nhận xuất xưởng  (Khi có yêu cầu).
• Chứng nhận chất lượng (Khi có yêu cầu).
• Hóa đơn bán hàng (Xuất hóa đơn Online).